Компания «Пэрсал»,  с более чем 20-летним опытом работы в международной торговле, намерена с непрерывной инвестицией в человеческие ресурсы и наймом квалифицированных и эффективных людей, увеличить свою долю в торговле, в обработке и логистике бумажно-целлюлозных изделий, нефтехимических продуктов , производных нефти (продуктов переработки нефти), полезных ископаемых, пищевых продуктов и топлива страны.

 customer-complaints.jpg

 Компания «Пэрсал» верит в то, что вышесказанная  миссия будет выполнена при условии системного мышления, защиты человеческого достоинства, присутствия справедливости , честности и дисциплины, строгого соблюдения национальных и международных законов и нормативных актов, основных знаний и опыта, высокоинтеллектуальных людей, сопереживания, усидчивости, постоянного усовершенствования,  творчества и инноваций и совместного управления. Таким образом, компания при установлении системы управления качеством, соответствующего стандарту  ИСО 9001:2015, в связи с развитием систем управления установили систему для рассмотрения жалоб клиентов на основе стандарта ИСО10002:2014.

 В связи с этим, компания ставит в своей программе на первое место:

1.Понимание потребностей и ожиданий клиентов с жалобами и прилагает максимум усилий для их удовлетворения.

  1. Обучение и развитие компетентности персонала в процессе жалоб.

Эта компания верит в то, что вышесказанные пункты будут достигнуты при логичных и благоприятных обстоятельствах, а также с помощью усидчивости и сотрудничества  человеческого капитала. Руководство  компании стремится предоставить необходимые ресурсы. Компания от всех своих сотрудников требует ответственного отношения ориентированного на клиентов и понимания и выполнения требований законов и нормативных актов, регулирующих жалобы.

 

Парва Солтани

Генеральный Директор

 

 

“Мы привержены следующим принципам в процессе рассмотрения жалоб”

Прозрачность:  Легкий доступ клиентов к информации.

Открытый доступ: Содействие в регистрации- отслеживание в последующих действиях.

Оперативность: Прием, распределение кода, оценка и обзор.

Реализм: Разумный и справедливый подход.

Доступность: Бесплатный процесс для регистрации жалоб.

Конфиденциальность: Придерживаться принципов конфиденциальности и защиты данных.

Ориентирование на клиентов: Уважительное отношение-  придерживаться принципа Вашего удовлетворения.

Ответственность: Приверженность, устранение проблемы «в корне» и предотвращение повтора.

Непрерывное самосовершенствование: Достижение вашей цели – наша главная задача.

 

О нас

Сфера деятельности группы компаний «Персол» постоянно расширяется, на сегодняшний день включая в себя спектр самых различных областей, среди которых – торговля продукцией нефтяной, нефтехимической, химической, деревообрабатывающей, целлюлозно-бумажной, горнодобывающей, пищевой промышленностей, поиск и разработка месторождений и логистика.

  • Адрес главного офиса: Г. Тегеран, пр. Модарес, ул. Бидар, д.5, оф.39
  • Почтовый индекс: 1964914168
  • Тел: 26208341- 26208371
  • Факс: 26208331
  • Эл. Адрес: info@persol.ir

Быстрый контакт

Ваше имя:
Invalid Input

Сообщение:
Invalid Input

Защитный код:(*)
Защитный код: Invalid Input